يمكنني إيجاز مهام مدير العمليات فيما يتعلق بالقطاع الخدمي كون خبرتي البسيطة في هذا المجال لأنه إداراة العمليات المتعلقة بالمنتجات تختلف قليلاً
كما أن مهام مدير العمليات تتبع بشكل رئيسي طبيعة الشركة التي يعمل بها فلكل شركة نظام خاص بها
لكن تتلخص مهام مدير العمليات بأن يضمن سير كل العمليات اليومية وبالمحصلة الشهرية والسنوية الضرورية لوصول الخدمة للعملاء بشكل منظم وبفعالية دون أي مشاكل وبأعلى جودة ممكنة.
وبشكل عام يكون مسؤول عن الكثير من الجوانب منها:
- process او مجموعة العمليات وترتيبها لضمان العمل بأكثر شكل فاعل بحيث لا يكون هناك ضياع للموارد او ضياع للوقت.
-كل ما يتعلق بالأشخاص المكلفين بأداء المهام المختلف.
- الوثائق اللازمة ومنها operating modelاو النموذج التشغيلي وأي تفاصيل يجب توثيقها.
- التشبيك مع كل الأقسام المعنية والتي من...