زهرة الحياه
كاتب محترف
هناك عدة أسباب تجعل العملاء يهتمون بالاشتراك في تلك البرامج و اشهرها
ان يكون البرنامج سهل الفهم
ان احصل على عائد يهمني
منح العملاء العديد من سبل الربح
تدعم حياتة بشكل او بأخر
توافر تطبيق موبايل لحساب تلك النقاط
علاوة على ذلك ، يضيفون أن الشركات غالباً ما تقوم بتسويق “البرنامج وفوائده بنفس الطريقة لأعضاء الولاء الحاليين والأعضاء المحتملين” ، والتي تسميها الشركة “اختلالًا” ، لأن هؤلاء المستهلكين يحددون القيمة بشكل مختلف. يجب أن تركز جهود الاستحواذ على “قيمة المعاملات ، والتأكيد على الخصومات ، والنقاط ومكافآت الاشتراك ، على سبيل المثال. في الوقت نفسه ، يجب أن تركز جهود الاستبقاء على القيمة العاطفية ، مع التركيز على موضوعات مثل الوقت لكسب المكافآت وبساطة البرنامج والمواءمة مع قيم المستهلكين واهتماماتهم. ”
تتمثل الطريقة لوضع هذا موضع التنفيذ في أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك في تغيير طريقة تسويق برنامج الولاء بناءً على مكان المستهلك في رحلته مع شركتك. لا ينبغي أن تكون النتيجة النهائية هي أن برنامج الولاء هو فرع مستقل لجهود الشركة في الحفاظ على العملاء ، ولكنه جزء متكامل تمامًا منه.
