بنت القاهرة
كاتب جيد
فرصة للتعرف على وظيفة محلل التسويق ماذا يتوقعون من الخصائص التي يجب توافرها في الشخص هذه الوظيفة التي سيحتاجها أي رجل أعمال في مجال التجارة
في ظل فترة تحول عظيمة نشهدها بسبب الإنترنت، والتقدمات التقنية، تبدأ بعض المهن بالتحول إلى مهن قديمة بعض الشيء، أو حتى بدون فائدة.
في ظل ذلك، تظهر مهن أخرى لتلبية المتطلبات الجديدة، ونرى الاهتمام بمهام لم يتم التفكير بها من قبل في السوق.
تعد مهنة محلل تسويق إحدى هذه المهن التي اكتسبت القوة مؤخراً، وحازت على قيمة كبيرة من قبل الشركات التي تنتمي إلى القطاعات المتعددة.
بالنظر إلى العلامات التجارية التي تركز بشكل متزايد على شبكات التواصل، وجذب الزوار ، والتميز عن المنافسين، يمكننا اعتبار أن وجود محلل تسويق ضمن فريق العمل هو الطريق المثالي للوصول إلى أفضل النتائج.
في هذه التدوينة سوف نتحدث عن الشخص العامل في هذا المجال، وأعماله التي يساهم بها، المهارات الضرورية التي يجب أن يتمتع بها، وكذلك أهمية العمل الذي يقوم به.
ماذا يعني محلل التسويق ؟
إن محلل التسويق أو كما ندعوه بالإنكليزية Marketing Analyst هو الشخص المسؤول عن إعداد، تطوير، تحليل وقياس الاستراتيجيات التسويقية للشركة التي يعمل فيها.
بسبب العمل الذي يقوم به في مجال التسويق والدعاية، في أغلب الشركات يعتبر التخرج من دورة تعليمية تتعلق بهذا المجال مطلباً لا غنى عنه أبداً لمَن سوف يعمل في هذا المجال.
مع كل هذا، يعتبر إتقان الأدوات والمعدات التي تساعد على إعداد استراتيجية تسويقية ناجحة هاماً بمقدار أهمية الإعداد الأكاديمي نفسه.
ما الأعمال التي يقوم بها محلل التسويق ؟
سوف نتحدث قليلاً عن الأعمال التي يقوم بها محلل التسويق ضمن شركة ما.
يجب علينا أن نعتبر أن عمل هذا العامل يمكن أن يختلف حسب بروفايل الشركة التي يعمل فيها. في المحصلة إننا نتحدث عن مهنة تتطلب التأقلم، وتخصيص الاستراتيجيات مع الأخذ في الاعتبار الجمهور الذي ترغب في أن تصل إليه كل شركة، وكذلك الأهداف، والأدوات المتوفرة ووسائط الاتصال التي يتواجد عبرها المستهلكون المستهدفون.
وهنا، سوف يكون التركيز على مهنة محلل التسويق الرقمي ، ولكن المهنة أيضاً هامة من أجل الشركات التي تستخدم الاستراتيجيات التسويقية التقليدية ، ويجب عليها أن توجه أعمالها إلى التلفاز، الراديو، تسويق العينات المجانية في الأماكن العامة وغير ذلك من المهام المتعددة.
الأعمال الرئيسية التي يقوم بها محلل التسويق :
1. تحديد خصائص العميل النمطي persona
حتى يتمكن محلل التسويق من بناء أفضل الاستراتيجيات ، واستخدام الأدوات والمعدات الملائمة لجذب المستهلكين المثاليين، من الضروري أن نعرف تماماً مَن هم الأشخاص المهتمين بالمنتجات والخدمات التي يتم تقديمها من قبل الشركة.
بالاعتماد على الجمهور المستهدف بشكل عام فقط، يتعرض عامل التسويق لخطر الاستثمار في الحملات السطحية ، التي تفتقر إلى الجاذبية ، ولا تضيف قيمة إلى الجمهور الذي قد يقوم بالشراء.
إن تحديد شخصية persona تعني وضع خصائص تفصيلية تحدد شخصية العميل المثالي لتلك العلامة، اهتماماته ، آلامه والاعتراضات التي قد يقوم بها. كلما كان هذا البروفايل أكثر تحديداً، كلما تمتع العامل المختص بالمزيد من السهولة لتحديد الأعمال التي يجب القيام بها.
2. دراسة السوق والمنافسة
أيضاً يعتبر من مسؤولية محلل التسويق التركيز على السوق، ومراقبتها لكي يتعرف على الاتجاهات السائدة، متطلبات المستهلكين وكذلك أحداث إطلاق المنتجات التي يجب القيام بها.
التعرف على السوق يقوم على معرفة كل شيء يتعلق بالمنافسين لديك:
3. وضع الاستراتيجيات الملائمة
من خلال توفر بروفايل (سمات) العميل المحتمل persona ، وكذلك جميع المعارف الضرورية التي تتحدث عن السوق والمنافسين، يجب على محلل التسويق أن يضع أفضل الاستراتيجيات لجذب المستهلكين.
في هذه الأثناء يجب على المختص أن يفكر في وسائل الإعلام الاجتماعية الأكثر استخداماً من قبل الناس ، وهم مَن يرغب في الوصول إليهم.
كما ذكرنا سابقاً، إن المحلل التسويقي الجيد يبدأ العمل برسم ملامح وخصائص persona الملائم لأعماله. إذاً، يصبح أسهل بكثير التعرف على الأماكن التي يمكن العثور فيها عليه، وأي نوع من الإجراءات يحقق تفاعلاً أكبر معه.
يجب عليه أن يضع ركائز جذابة وذات جودة، باستخدام استراتيجيات SEO ( تحسين محركات البحث أو Search Engine Optimization) لتحسين المحتوى، جذب الحركة العضوية والارتقاء بالمبيعات في الشركة.
بالإضافة إلى ذلك، يجب التفكير في جميع طرق التواصل مع الجمهور: المدونة، فيسبوك، يوتيوب، انستقرام، تويتر، التسويق عبر البريد الإلكتروني و النشرات الإخبارية على سبيل المثال.
إن نشر عمل رائع على فيسبوك عندما يكون persona أكثر قرباً من انستقرام يعتبر هدراً للجهد والوقت والمال، أليس كذلك ؟
هناك عمل آخر يجب أن يركز عليه العامل وهو صيغة المحتوى الذي يسوق له. توجد جماهير تستجيب بشكل أفضل للفيديوهات ، وهناك جماهير أخرى معتادة على الصور، المنشورات التي تحتوي على نصوص أو صور متحركة GIF. إن الانتباه إلى هذا أيضاً يعتبر من مهام محلل التسويق ، والذي يحتاج إلى إجراء بعض الاختبارات قبل الوصول إلى الطريقة المثالية للتواصل مع جمهوره.
فيما يتعلق بالفترة الزمنية للمنشورات، يجب على محلل التسويق أن يعمل على إطلاق الحملات التسويقية ضمن أفضل الأوقات و وخلال أفضل أيام الأسبوع، بالإضافة إلى المحافظة على تواتر جيد لأعمال الشركة، آخذاً في الاعتبار دوماً الأمور التي تحقق أفضل النتائج، وتؤدي إلى تفاعل الجمهور والتحويلات.
4. متابعة وقياس نتائج الإجراءات والأعمال
من المهم جداً بالإضافة إلى تحديد ووضع الاستراتيجيات ، أن يتم أيضاً إجراء متابعة وقياس للنتائج.
يجب على marketing analyst أن ينتبه دوماً إلى الإجراءات والأعمال التي يتم القيام بها، كي يتمكن من تحديد الجوانب التي حققت النتائج الأفضل، والجوانب التي لم تحقق التأثير المطلوب.
لمساعدته في ذلك توجد العديد من الأدوات المتوفرة التي يمكن من خلالها مراقبة وتفسير المقاييس، مثل جوجل أناليتيكس – Google Analytics. يجب أن يعرف محلل التسويق كيف يستخدم هذه الخدمات ، ويجب أن يعمل على تعديل الاستراتيجيات للحصول على نتائج معبرة أكثر.
ما هي الخصائص الرئيسية التي يتمتع بها محلل التسويق ؟
كي يتمكن المحلل من القيام بعدة أعمال، من الضروري أن يتمتع محلل التسويق (أو يعمل على تطوير) خصائص و صفات محددة ومهارات معينة.
بعض هذه الخصائص هي:
بالإضافة إلى ذلك، يحتاج محلل التسويق إلى عنصر المبادرة كي يتعلم ، ويطبق في كل يوم شيئاً جديداً، ويتعرف على المستجدات في المعدات، التغييرات الحاصلة في الخوارزميات على شبكات التواصل، ومتابعة التحول في طلبات المستهلكين.
كيف يتم التعاقد مع محلل التسويق ؟
يعتبر المحلل التسويقي شخصاً لا غنى عنه من أجل الشركة التي تحتاج إلى تطبيق أو تحسين استراتيجياتها التسويقية.
إذا كانت لديك المعرفة في هذا المجال، سوف يسهل عليك كثيراً العثور على العامل الملائم لهذا المنصب (الوظيفة الشاغرة). لكن مَن لم يعمل إطلاقاً في قطاع التسويق ويتعاقد مع أحد كي يطبق هذه الإجراءات قد يواجه صعوبات أثناء اختيار المرشحين.
للتعاقد مع محلل تسويقي يجب الانتباه إلى خبرته وأدائه في مجال إدارة شبكات التواصل، إنتاج المحتوى ، استخدام أدوات إرسال وأتمتة الرسائل البريدية التسويقية أو E-mail marketing وتقنيات SEO مثل الأداة Google Search Console
يجب على المرشح أن يتمتع بالخصائص التي تحدثنا عنها سابقاً، وأن يكون عاشقاً للعالم الرقمي، ولديه الاستعداد الكبير لإدارة المقاييس والأرقام طوال الوقت. لا ينفع أبداً التعاقد مع شخص ممتاز في إعداد المحتوى، ولكن لا يستطيع متابعة النتائج التي تنتج عن أعماله.
كما يمكن الملاحظة ، وعلى الرغم من أن خريجي التسويق، الدعاية والإعلان، الصحافة والدورات التعليمية التي تتعلق بذلك يجب أن يكون لديهم الاستعداد الأكبر ، وقاعدة من المعارف للعمل بمهنة محلل التسويق ، يمكن لأشخاص آخرين بعيدين عن المجال أيضاً إتقان ذلك.
إن المرشحين الذي لديهم ، أو كان لديهم، مدونة ، يكون لديهم سمات (برفايلات) لأناس على شبكات التواصل، ويعرفون كيف يستخدمون أدوات التسويق بالمحتوى وكذلك استراتيجيات SEO التي تتيح لهم إمكانية أن يتفوقوا و يتميزوا عن غيرهم.
لهذا عند الإعلان عن وظيفة شاغرة في مجال التسويق عبر المواقع الإلكترونية التقليدية التي تتعلق بالبحث عن المهن، من الشائع ظهور العديد من السير الذاتية ، وخصوصاً مع التزايد المتنامي للأشخاص المهتمين بالعمل في العالم الرقمي.
من المهم فلترة (تصفية) هذه السير الذاتية جيداً كي تساعدك على التقدم إلى الأمام مستخدماً حقاً تلك السير الذاتية التي تتلاءم مع مميزات الوظيفة الشاغرة ، و تضيف قيمة إلى الشركة.
خاتمة
كرائد أعمال، بالتأكيد خلال لحظة معينة سوف تشعر بالحاجة إلى الاستثمار في مجال التسويق لكي تتميز في السوق، وتزيد من مبيعاتك والتوسع في أعمالك التجارية.
من خلال هذا النص، تعلّمتَ تماماً مَن هو العامل المثالي الذي يمكن له أن يشغل هذه الوظيفة ( وظيفة محلل التسويق ) أو (Marketing Analyst) ، وأصبحتَ مستعداً كي تبدأ بالبحث عن هذا الشخص المناسب .
وقد تشعر أنه من الأفضل أن تهيئ نفسك كي تصبح محللاً تسويقياً . بالتخصص في هذا المجال يمكنك أن تطبق كامل معرفتك في ريادة الأعمال ، وتحسّن من نتائج أعمالك و بنفسك!
في ظل فترة تحول عظيمة نشهدها بسبب الإنترنت، والتقدمات التقنية، تبدأ بعض المهن بالتحول إلى مهن قديمة بعض الشيء، أو حتى بدون فائدة.
في ظل ذلك، تظهر مهن أخرى لتلبية المتطلبات الجديدة، ونرى الاهتمام بمهام لم يتم التفكير بها من قبل في السوق.
تعد مهنة محلل تسويق إحدى هذه المهن التي اكتسبت القوة مؤخراً، وحازت على قيمة كبيرة من قبل الشركات التي تنتمي إلى القطاعات المتعددة.
بالنظر إلى العلامات التجارية التي تركز بشكل متزايد على شبكات التواصل، وجذب الزوار ، والتميز عن المنافسين، يمكننا اعتبار أن وجود محلل تسويق ضمن فريق العمل هو الطريق المثالي للوصول إلى أفضل النتائج.
في هذه التدوينة سوف نتحدث عن الشخص العامل في هذا المجال، وأعماله التي يساهم بها، المهارات الضرورية التي يجب أن يتمتع بها، وكذلك أهمية العمل الذي يقوم به.
ماذا يعني محلل التسويق ؟
إن محلل التسويق أو كما ندعوه بالإنكليزية Marketing Analyst هو الشخص المسؤول عن إعداد، تطوير، تحليل وقياس الاستراتيجيات التسويقية للشركة التي يعمل فيها.
بسبب العمل الذي يقوم به في مجال التسويق والدعاية، في أغلب الشركات يعتبر التخرج من دورة تعليمية تتعلق بهذا المجال مطلباً لا غنى عنه أبداً لمَن سوف يعمل في هذا المجال.
مع كل هذا، يعتبر إتقان الأدوات والمعدات التي تساعد على إعداد استراتيجية تسويقية ناجحة هاماً بمقدار أهمية الإعداد الأكاديمي نفسه.
ما الأعمال التي يقوم بها محلل التسويق ؟
سوف نتحدث قليلاً عن الأعمال التي يقوم بها محلل التسويق ضمن شركة ما.
يجب علينا أن نعتبر أن عمل هذا العامل يمكن أن يختلف حسب بروفايل الشركة التي يعمل فيها. في المحصلة إننا نتحدث عن مهنة تتطلب التأقلم، وتخصيص الاستراتيجيات مع الأخذ في الاعتبار الجمهور الذي ترغب في أن تصل إليه كل شركة، وكذلك الأهداف، والأدوات المتوفرة ووسائط الاتصال التي يتواجد عبرها المستهلكون المستهدفون.
وهنا، سوف يكون التركيز على مهنة محلل التسويق الرقمي ، ولكن المهنة أيضاً هامة من أجل الشركات التي تستخدم الاستراتيجيات التسويقية التقليدية ، ويجب عليها أن توجه أعمالها إلى التلفاز، الراديو، تسويق العينات المجانية في الأماكن العامة وغير ذلك من المهام المتعددة.
الأعمال الرئيسية التي يقوم بها محلل التسويق :
1. تحديد خصائص العميل النمطي persona
حتى يتمكن محلل التسويق من بناء أفضل الاستراتيجيات ، واستخدام الأدوات والمعدات الملائمة لجذب المستهلكين المثاليين، من الضروري أن نعرف تماماً مَن هم الأشخاص المهتمين بالمنتجات والخدمات التي يتم تقديمها من قبل الشركة.
بالاعتماد على الجمهور المستهدف بشكل عام فقط، يتعرض عامل التسويق لخطر الاستثمار في الحملات السطحية ، التي تفتقر إلى الجاذبية ، ولا تضيف قيمة إلى الجمهور الذي قد يقوم بالشراء.
إن تحديد شخصية persona تعني وضع خصائص تفصيلية تحدد شخصية العميل المثالي لتلك العلامة، اهتماماته ، آلامه والاعتراضات التي قد يقوم بها. كلما كان هذا البروفايل أكثر تحديداً، كلما تمتع العامل المختص بالمزيد من السهولة لتحديد الأعمال التي يجب القيام بها.
2. دراسة السوق والمنافسة
أيضاً يعتبر من مسؤولية محلل التسويق التركيز على السوق، ومراقبتها لكي يتعرف على الاتجاهات السائدة، متطلبات المستهلكين وكذلك أحداث إطلاق المنتجات التي يجب القيام بها.
التعرف على السوق يقوم على معرفة كل شيء يتعلق بالمنافسين لديك:
- مَن هم ؟
- ما هي الأعمال التي يقومون بها ؟
- ما الذي يحقق نتائج إيجابية؟
- ما هي الجوانب التي تحتاج إلى تحسينات ؟
3. وضع الاستراتيجيات الملائمة
من خلال توفر بروفايل (سمات) العميل المحتمل persona ، وكذلك جميع المعارف الضرورية التي تتحدث عن السوق والمنافسين، يجب على محلل التسويق أن يضع أفضل الاستراتيجيات لجذب المستهلكين.
في هذه الأثناء يجب على المختص أن يفكر في وسائل الإعلام الاجتماعية الأكثر استخداماً من قبل الناس ، وهم مَن يرغب في الوصول إليهم.
كما ذكرنا سابقاً، إن المحلل التسويقي الجيد يبدأ العمل برسم ملامح وخصائص persona الملائم لأعماله. إذاً، يصبح أسهل بكثير التعرف على الأماكن التي يمكن العثور فيها عليه، وأي نوع من الإجراءات يحقق تفاعلاً أكبر معه.
يجب عليه أن يضع ركائز جذابة وذات جودة، باستخدام استراتيجيات SEO ( تحسين محركات البحث أو Search Engine Optimization) لتحسين المحتوى، جذب الحركة العضوية والارتقاء بالمبيعات في الشركة.
بالإضافة إلى ذلك، يجب التفكير في جميع طرق التواصل مع الجمهور: المدونة، فيسبوك، يوتيوب، انستقرام، تويتر، التسويق عبر البريد الإلكتروني و النشرات الإخبارية على سبيل المثال.
إن نشر عمل رائع على فيسبوك عندما يكون persona أكثر قرباً من انستقرام يعتبر هدراً للجهد والوقت والمال، أليس كذلك ؟
هناك عمل آخر يجب أن يركز عليه العامل وهو صيغة المحتوى الذي يسوق له. توجد جماهير تستجيب بشكل أفضل للفيديوهات ، وهناك جماهير أخرى معتادة على الصور، المنشورات التي تحتوي على نصوص أو صور متحركة GIF. إن الانتباه إلى هذا أيضاً يعتبر من مهام محلل التسويق ، والذي يحتاج إلى إجراء بعض الاختبارات قبل الوصول إلى الطريقة المثالية للتواصل مع جمهوره.
فيما يتعلق بالفترة الزمنية للمنشورات، يجب على محلل التسويق أن يعمل على إطلاق الحملات التسويقية ضمن أفضل الأوقات و وخلال أفضل أيام الأسبوع، بالإضافة إلى المحافظة على تواتر جيد لأعمال الشركة، آخذاً في الاعتبار دوماً الأمور التي تحقق أفضل النتائج، وتؤدي إلى تفاعل الجمهور والتحويلات.
4. متابعة وقياس نتائج الإجراءات والأعمال
من المهم جداً بالإضافة إلى تحديد ووضع الاستراتيجيات ، أن يتم أيضاً إجراء متابعة وقياس للنتائج.
يجب على marketing analyst أن ينتبه دوماً إلى الإجراءات والأعمال التي يتم القيام بها، كي يتمكن من تحديد الجوانب التي حققت النتائج الأفضل، والجوانب التي لم تحقق التأثير المطلوب.
لمساعدته في ذلك توجد العديد من الأدوات المتوفرة التي يمكن من خلالها مراقبة وتفسير المقاييس، مثل جوجل أناليتيكس – Google Analytics. يجب أن يعرف محلل التسويق كيف يستخدم هذه الخدمات ، ويجب أن يعمل على تعديل الاستراتيجيات للحصول على نتائج معبرة أكثر.
ما هي الخصائص الرئيسية التي يتمتع بها محلل التسويق ؟
كي يتمكن المحلل من القيام بعدة أعمال، من الضروري أن يتمتع محلل التسويق (أو يعمل على تطوير) خصائص و صفات محددة ومهارات معينة.
بعض هذه الخصائص هي:
- أسلوب جيد للتواصل عن طريق الكتابة؛
- الإبداع؛
- معرفة في شبكات التواصل والأدوات التسويقية؛
- الحيوية والديناميكية؛
- الرغبة والاستعداد للدراسة دوماً؛
- معرفة في تقنيات واستراتيجيات SEO .
بالإضافة إلى ذلك، يحتاج محلل التسويق إلى عنصر المبادرة كي يتعلم ، ويطبق في كل يوم شيئاً جديداً، ويتعرف على المستجدات في المعدات، التغييرات الحاصلة في الخوارزميات على شبكات التواصل، ومتابعة التحول في طلبات المستهلكين.
كيف يتم التعاقد مع محلل التسويق ؟
يعتبر المحلل التسويقي شخصاً لا غنى عنه من أجل الشركة التي تحتاج إلى تطبيق أو تحسين استراتيجياتها التسويقية.
إذا كانت لديك المعرفة في هذا المجال، سوف يسهل عليك كثيراً العثور على العامل الملائم لهذا المنصب (الوظيفة الشاغرة). لكن مَن لم يعمل إطلاقاً في قطاع التسويق ويتعاقد مع أحد كي يطبق هذه الإجراءات قد يواجه صعوبات أثناء اختيار المرشحين.
للتعاقد مع محلل تسويقي يجب الانتباه إلى خبرته وأدائه في مجال إدارة شبكات التواصل، إنتاج المحتوى ، استخدام أدوات إرسال وأتمتة الرسائل البريدية التسويقية أو E-mail marketing وتقنيات SEO مثل الأداة Google Search Console
يجب على المرشح أن يتمتع بالخصائص التي تحدثنا عنها سابقاً، وأن يكون عاشقاً للعالم الرقمي، ولديه الاستعداد الكبير لإدارة المقاييس والأرقام طوال الوقت. لا ينفع أبداً التعاقد مع شخص ممتاز في إعداد المحتوى، ولكن لا يستطيع متابعة النتائج التي تنتج عن أعماله.
كما يمكن الملاحظة ، وعلى الرغم من أن خريجي التسويق، الدعاية والإعلان، الصحافة والدورات التعليمية التي تتعلق بذلك يجب أن يكون لديهم الاستعداد الأكبر ، وقاعدة من المعارف للعمل بمهنة محلل التسويق ، يمكن لأشخاص آخرين بعيدين عن المجال أيضاً إتقان ذلك.
إن المرشحين الذي لديهم ، أو كان لديهم، مدونة ، يكون لديهم سمات (برفايلات) لأناس على شبكات التواصل، ويعرفون كيف يستخدمون أدوات التسويق بالمحتوى وكذلك استراتيجيات SEO التي تتيح لهم إمكانية أن يتفوقوا و يتميزوا عن غيرهم.
لهذا عند الإعلان عن وظيفة شاغرة في مجال التسويق عبر المواقع الإلكترونية التقليدية التي تتعلق بالبحث عن المهن، من الشائع ظهور العديد من السير الذاتية ، وخصوصاً مع التزايد المتنامي للأشخاص المهتمين بالعمل في العالم الرقمي.
من المهم فلترة (تصفية) هذه السير الذاتية جيداً كي تساعدك على التقدم إلى الأمام مستخدماً حقاً تلك السير الذاتية التي تتلاءم مع مميزات الوظيفة الشاغرة ، و تضيف قيمة إلى الشركة.
خاتمة
كرائد أعمال، بالتأكيد خلال لحظة معينة سوف تشعر بالحاجة إلى الاستثمار في مجال التسويق لكي تتميز في السوق، وتزيد من مبيعاتك والتوسع في أعمالك التجارية.
من خلال هذا النص، تعلّمتَ تماماً مَن هو العامل المثالي الذي يمكن له أن يشغل هذه الوظيفة ( وظيفة محلل التسويق ) أو (Marketing Analyst) ، وأصبحتَ مستعداً كي تبدأ بالبحث عن هذا الشخص المناسب .
وقد تشعر أنه من الأفضل أن تهيئ نفسك كي تصبح محللاً تسويقياً . بالتخصص في هذا المجال يمكنك أن تطبق كامل معرفتك في ريادة الأعمال ، وتحسّن من نتائج أعمالك و بنفسك!
