المخرج
كاتب جيد جدا
تظهر جميع عمليات الشراء التي تتم على YouTube في كشف حسابك تحت عنوان GOOGLE*YouTube [service name]. على سبيل المثال، ستظهر رسوم YouTube Premium على الشكل التالي: GOOGLE*YouTube Premium.
وإذا لم تكن الرسوم المعنية بأي من هذين التنسيقين، هذا يعني أنّ جهة التحصيل ليست YouTube. وفي هذه الحالة، يُرجى التواصل مع المصرف أو جهة إصدار البطاقة للحصول على المزيد من المعلومات.
إذا لم تتعرّف على معاملة تم إجراؤها على YouTube، يجب التحقق مع أصدقائك وأفراد عائلتك لمعرفة ما يلي:
- إذا كان أحدهم قد أجرى عملية الشراء
- إذا كان أحد الأطفال قد شغّل لعبة وأجرى معاملة عن غير قصد
إذا تبيّن لك أنّ الرسوم غير المصرّح بها ناتجة عن معاملة تمّت عن غير قصد وليست لأهداف احتيالية، يمكنك طلب استرداد المبالغ المدفوعة على موقع YouTube الإلكتروني.
نصيحة: لتجنّب فرض رسوم غير مصرّح بها، يمكنك تفعيل ميزة إثبات ملكية الحساب أثناء عمليات الشراء.
بعد التأكد من أنّ جهة تحصيل الرسوم هي YouTube وأنّ العملية ليست ناتجة عن معاملة أجراها طرف تعرفه، يُرجى إبلاغ فريق الدعم لدينا عن الرسوم في غضون 120 يومًا من تاريخ المعاملة. وللعثور على مطالبتك، تحتاج إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لإرسال المطالبة ومعرّف المطالبة الذي استلمته بالبريد الإلكتروني.
